音乐保持通话 在被服务时总是想着你想听到什么 音乐对身体有非常强大的影响。随着时间的推移，许多科学文章表明，如果我们认为它“掌握”了我们体内化学物质的“钥匙”，那么我们听到的内容会影响大脑化学物质和我们的情绪。例如，如果我们听到一首欢快的旋律，我们的心情很可能会发生变化，即使这一天没有太大起色，我们也会感觉好一点。 您为总机选择的等待音乐不仅会改善客户的服务体验，而且不会耗尽他们的耐心并改变他们在接受服务时的态度。如果您从用户的角度考虑他们在那一刻会听什么，您很可能会找到关于选择哪首歌曲来设置您的队列的线索。
打电话的意图很重要 当客户 阿尔巴尼亚电话号码表 打电话给客户服务时，他最不想听到的是一首浪漫的曲子，或者在他被搁置一段时间后谈论帮助他人的曲子。因此，选择的音乐类型与联系贵公司的可能原因很重要。 通常推荐爵士乐，因为据说它可以放松听众、器乐歌曲（部分原因是电话声音的质量），或带有中性歌词的歌曲。 虽然它不是那么重要并且用户可能不会注意到它，但可以为您的每个 分机配置保持呼叫的背景音乐。 用音乐穿插语音信息 等待时间应该趋于零，但确实有时很难达到这个目的，所以延长了那个时间。通常情况下，它不会持续超过五分钟或十分钟，因为这是一个人在挂断之前可以等待的最长时间，但也有可能比这更长，所以循环播放一首四分钟的歌曲，也许不会一个不错的选择。
个好的解决方案可能是时不时地包含语音消息，这样电话另一端的任何人都可能觉得他们没有被遗忘并且很快就会得到照顾。 另一种选择是，如果在超过合理的等待时间后仍未接听客户，则将呼叫发送到语音信箱，这可以提高您的通话质量，因为这样，您会觉得拨打的电话没有白费，您稍后会收到回复。 观看我们解决方案的说明视频 探索如何改善公司内部和外部沟通的管理，使自己在竞争中脱颖而出 发现更多 发现更多 如何在我们的总机中配置背景音乐？ 您已经有了电话总机，并且还选择了客户呼叫您时听到的等待音。但是下一步是什么？如果您还没有猜到，我们会告诉您：配置您的等待队列。