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它是什么，它是如何完成的，知识库应该有什么？知识库是公司内部和外部不可缺少的元素。手机号码大全列表 你想知道这个话题是关于什么的吗？通过阅读此内容找出答案！天使洛佩兹 1 月 6 日 分钟阅读知识库 知识库的定义在整个互联网历史上发生了数次变化。起初，它是用来描述任何比普通数据库更先进的复杂数据存储系统的术语。现在，手机号码大全列表 随着 SaaS 的出现及其在营销等方面的不同用途，该术语具有了不同的含义。根据定义，知识库是一个自助存储库或库，手机号码大全列表 用于存储有关您的产品、服务或主题的可轻松检索的信息

从本质上讲，它是有关公司的内部或外部信息的集合，手机号码大全列表 其结构可以帮助理想的员工或客户找到他们问题或疑虑的答案。今天，知识库已经成为任何知识管理系统的一个组成部分。因此，它们以不同的格式和不同的用途出现。继续阅读，您将在下面阅读这个概念的确切含义、它的类型、拥有成功知识库的重要性以及其中包含的内容。知识库：它是什么，为什么我需要它？知识库的类型 拥有成功的知识库的重要性 如何创建知识库？知识库中包含的 4 个关键点 知识库：它是什么，为什么我需要一个？正如我们前面提到的，知识库只是一个数据存储库，用作客户和员工的自助服务台

它包含有关服务、产品或特定主题的信息。这样的例子可能是 手机号码大全列表 常见问题；程序条款；故障排除指南或任何潜在客户想了解所提供服务的信息。这就是良好的知识库如何成为提供出色客户服务同时扩展客户支持计划的完美解决方案。同时，它还可以帮助工作团队更有效地执行其职能，让他们专注于自己的任务和真正重要的事情。知识库的类型 因此，知识库可以根据其功能进行区分： 手机号码大全列表 有内部知识库，用于为公司员工服务。然后是为产品或服务的客户服务的外部知识库。 手机号码大全列表